Termeni de achiziție
Valabil: de la 01 ianuarie 2020
Administratorul datelor:
Nume: Majidi Trading and Service Limited Liability Company
Sediul: Strada Luther 18/1, 5600 Békéscsaba
Email: majidikft@gmail.com
Număr de telefon: +36 70 418 5656
Website: www.majiditapeta.hu
Furnizorul de găzduire:
Nume: Shop Renter.hu Ltd.
Adresa de corespondență: Strada Kassai 129., 4028 Debrecen
Adresa de email: info@shoprenter.hu
Număr de telefon: +36 1 234 5012
Selectarea produselor
Clientul are posibilitatea să aleagă sau să comande din produsele magazinului. Făcând clic pe produsul selectat, clientul poate vizualiza descrierea detaliată a acestuia. Dacă intenționează să cumpere, plasează produsul dorit într-un coș virtual apăsând butonul „Adaugă în coș”. Făcând clic pe butonul „Vizualizare” al coșului, veți găsi produsele plasate în coș în timpul achiziției, precum și suma totală a facturii și costul transportului. Aici puteți verifica corectitudinea comenzii dvs., în special prețurile și cantitățile, pe care le puteți modifica sau îmbunătăți după cum este necesar. Coșul calculează automat suma totală a comenzii.
Trimiterea comenzii
Dacă considerați că numărul de produse din coș este adecvat, ați verificat totalul și ați decis că doriți să le cumpărați, atunci pur și simplu faceți clic pe butonul „Finalizare comanda”. În magazinul nostru, puteți cumpăra și fără înregistrare, astfel încât puteți alege dintre trei opțiuni:
· doriți să vă conectați ca un client deja înregistrat?
· doriți să vă înregistrați ca un client nou
· doriți să cumpărați fără înregistrare
Dacă ați făcut deja o achiziție în magazinul nostru, vă rugăm să introduceți adresa de email și parola pe care le-ați introdus în timpul înregistrării anterioare. Dacă doriți să vă înregistrați ca un client nou, introduceți datele necesare pentru achiziție, care vor fi stocate de sistem și va trebui doar să vă autentificați data viitoare când faceți o achiziție. Pentru achiziții fără înregistrare, introduceți adresa de facturare și adresa de livrare. În pasul următor, alegeți metoda de livrare care vi se potrivește:
· Livrare la domiciliu (cu serviciul de curierat GLS)
· Colectare personală din magazinul nostru (la un moment stabilit în prealabil)
După aceea, trebuie să alegeți o metodă de plată care vi se potrivește:
· Transfer bancar - (când plasați comanda, vă vom notifica prin e-mail că comanda dvs. este în „stare de așteptare”, de îndată ce suma transferată ajunge în contul nostru bancar, vă vom activa comanda și vă vom furniza toate informațiile necesare prin e-mail)
· Plată prin Paypal - (metodă de plată cu cardul bancar online prin sistemul securizat Paypal)
Dacă sunteți de acord cu conținutul comenzii, faceți clic pe butonul „Comandă” pentru a trimite comanda. Utilizatorul recunoaște că comanda creează o obligație de plată.
Prețuri
Prețurile noastre sunt prețuri de listă valabile la momentul comenzii, care pot fi găsite lângă produsele din magazinul online. Prețurile sunt prețuri brute și includ TVA, dar aceste prețuri nu includ costurile de livrare. Costul transportului poate fi găsit în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de finalizarea comenzii, precum și în Condițiile de achiziție. Dacă există o eroare sau o deficiență în produsele sau prețurile din magazinul online, ne rezervăm dreptul de a le corecta. Într-un astfel de caz, informăm imediat clientul cu privire la noile date după ce eroarea a fost recunoscută sau modificată. Clientul poate apoi confirma din nou comanda sau oricare dintre părți poate renunța la contract.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore.
Posibilitatea corectării erorilor de introducere a datelor
Aveți posibilitatea de a corecta erorile de introducere a datelor înainte de a apăsa butonul „Comandă”.
Confirmare
Trimitem feedback prin e-mail pentru toate comenzile. Acest lucru înseamnă că după plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat despre primirea comenzii și (ulterior) unul despre timpul estimat de livrare. În cazul unei consultații telefonice, sunați la serviciul clienți sau la oricare dintre numerele de telefon din e-mail.
Termeni de plată
În magazinul nostru, este posibil să plătiți prin transfer bancar, card bancar, plată personală și ramburs. În cazul celei din urmă, întregul preț de achiziție împreună cu costurile de livrare trebuie plătit în numerar curierului la primirea expediției.
Transport
Expedițiile sunt livrate și livrate de serviciul de curierat GLS. Timpul de livrare al produsului este explicat de magazinul online în timpul procesului de finalizare a comenzii și este inclus și în e-mailul de confirmare. Puteți contacta numărul de telefon din e-mailul de confirmare pentru a discuta data livrării.
Taxe de transport:
Taxele noastre de livrare sunt uniforme în Ungaria. Costurile noastre suplimentare de transport variază de la țară la țară, livrarea este posibilă doar către statele membre UE.
Anularea livrării
Dacă magazinul online nu își îndeplinește obligațiile conform contractului, deoarece bunurile specificate în contract nu sunt disponibile sau pentru că nu poate furniza serviciul comandat, este obligat să informeze clientul despre acest lucru. Magazinul online nu încheie contracte cu minori. Prin acceptarea termenilor și condițiilor, clientul declară că este major.
Returnarea produsului
Vom accepta returnarea produsului numai în condiții și ambalaj original, în cantitate și calitate perfectă.
Dreptul de retragere / Garanția de returnare
Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, precum și Regulamentul 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi. (II.26.) Conform reglementărilor decretului guvernamental, Consumatorul poate renunța la contract fără motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat și poate returna produsul comandat pe cheltuiala sa. În lipsa acestei informații, Consumatorul are dreptul să exercite dreptul de retragere până la 1 an. Dacă Furnizorul de Servicii furnizează informațiile după expirarea celor 14 zile de la data primirii produsului sau a încheierii contractului, dar în termen de 12 luni, termenul de retragere este de 14 zile de la data comunicării acestor informații.
Consumatorul are dreptul să anuleze achiziția în termen de 14 zile de la primirea produsului. Într-un astfel de caz, Majidi Ltd. va rambursa prețul de achiziție al produsului cumpărat în termen de cel mult treizeci de zile de la returnarea produsului, dar numai dacă produsul este returnat în ambalaj complet și nedeschis. Suma rambursată nu include taxa de expediere sau costul posibil al returnării.
Costul returnării produsului trebuie suportat de consumator, compania nu își asumă suportarea acestui cost.
Consumatorul nu are dreptul de retragere dacă produsul a fost fabricat special la comanda sa.
Consumatorul trebuie să facă declarația de retragere în scris în termen de 14 zile.
Partenerii noștri distribuitori sunt supuși "Termenilor și condițiilor pentru distribuitori".
Clauza de proprietate
Bunurile livrate rămân proprietatea furnizorului până la plata integrală a prețului de achiziție. În cazul comenzilor greșite, neacceptate, produsul este preluat în stoc în numele „noului” proprietar
, iar după noua vânzare reușită, noul proprietar va fi plătit contravaloarea!
Modificarea sau anularea unei comenzi
Conform Legii CVIII din 2001, la plasarea comenzii, software-ul magazinului online al vânzătorului trimite imediat o notificare clientului despre faptul că comanda a fost plasată. Această notificare nu constituie un contract între vânzător și cumpărător! Informeză doar clientul că cererea sa de comandă a fost înregistrată de sistemul nostru și transmisă angajatului competent al vânzătorului.
Dacă cumpărătorul nu primește aceasta în termen de 48 de ore, obligația de a face o ofertă a cumpărătorului încetează.
Vânzătorul oferă clientului posibilitatea de a anula comanda electronic până la începerea îndeplinirii comenzii. Când începe îndeplinirea comenzii, clientul primește o notificare prin e-mail cu privire la durata estimată a îndeplinirii și faptul că îndeplinirea a început, anularea comenzii fiind posibilă doar personal sau prin unul dintre contactele găsite la secțiunile "Serviciu clienți" sau "Contacte".
Modificările ulterioare ale comenzii pot fi făcute doar în scris prin e-mail.
Gestionarea reclamațiilor:
Obiectivul Majidi Ltd. este de a îndeplini comenzile cu calitate adecvată și satisfacție completă a clientului. Dacă utilizatorul are totuși vreo plângere cu privire la contract sau la îndeplinirea acestuia, poate comunica plângerea la adresa de e-mail de mai sus.
Serviciul examinează reclamația scrisă în termen de 30 de zile și răspunde în scris. Înregistrarea plângerii și o copie a răspunsului vor fi păstrate de Furnizorul de Servicii timp de 1 an și prezentate autorităților de inspectie la cerere. Va justifica poziția de respingere a plângerii în scris.
Majidi Ltd. examinează plângerea verbală imediat și remediază după caz. Dacă clientul nu este de acord cu soluționarea plângerii sau dacă investigația imediată a plângerii nu este posibilă, Furnizorul de Servicii va înregistra imediat plângerea și poziția sa cu privire la aceasta și va înmâna o copie clientului.
Vă informăm că dacă plângerea dvs. este respinsă, puteți iniția procedura unei autorități oficiale sau a unui organism de conciliere, după cum urmează:
Consumatorul poate depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor:
387/2016 privind numirea autorității de protecție a consumatorilor. (XII. 2.) Conform decretului guvernamental, în materie de autoritate administrativă, oficiul districtual sau oficiul districtual în funcție de reședința de județ acționează în prima instanță, iar Oficiul Guvernamental Județean Pest acționează în a doua instanță cu competență națională. Detaliile de contact ale oficiilor districtuale: http://jarasinfo.gov.hu
În cazul unei plângeri, Consumatorul are posibilitatea să contacteze un organism de conciliere, ale cărui date de contact se găsesc aici:
Comisia de conciliere operată de Camera de Comerț și Industrie a Județului Békés
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Tel/Fax: 06-66/324-976
Adresa de email: bekeltetes@bmkik.hu
Președinte: Dr. László Bagdi 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Secretar al Comisiei de conciliere: Éva Tóth 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Comisia de conciliere este responsabilă pentru soluționarea disputelor de consum între părți în afara procedurilor judiciare. Sarcina comisiei de conciliere este de a încerca să ajungă la un acord între părți pentru soluționarea litigiului de consum și, în cazul în care acest lucru nu este reușit, să ia o decizie în materie pentru a asigura aplicarea simplă, rapidă, eficientă și economică a drepturilor consumatorilor. La cererea consumatorului sau a furnizorului de servicii, comisia de conciliere oferă consultanță privind drepturile și obligațiile consumatorului.
În cazul unui litigiu de consum transfrontalier legat de un contract de vânzare online sau un contract de servicii online, procedura este responsabilitatea exclusivă a comisiei de conciliere operată sub Camera de Comerț și Industrie a Budapestei.
Comisia de conciliere a Budapestei
Adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99.
Număr de telefon: (1) 488-2131
Număr de fax: (1) 488-2186
Nume: Dr. György Baranovszky
Adresa de email: bekelteto.testulet@bkik.hu;
Furnizorul de servicii are obligația de a coopera cu procedura comisiei de conciliere. Ca parte a acestui proces, trebuie să trimită răspunsul său la comisia de conciliere și să asigure participarea persoanei autorizate să stabilească un acord la audiere. Dacă sediul sau locația companiei nu este înregistrată în județul camerei care operează comisia de conciliere competentă teritorial, obligația companiei de a coopera se extinde la oferirea posibilității de a încheia un acord scris care să răspundă nevoilor consumatorului.
În cazul unei plângeri, Consumatorul poate utiliza platforma de soluționare a disputelor online a UE, a cărei utilizare necesită o simplă înregistrare în sistemul Comisiei Europene. După aceea, consumatorul poate depune plângerea prin intermediul site-ului online, care are următoarea adresă: http://ec.europa.eu/odr
Dacă consumatorul nu se adresează unei comisii de conciliere sau dacă procedura nu duce la un rezultat, consumatorul are posibilitatea de a merge în instanță pentru a soluționa litigiul. Procesul trebuie inițiat cu o cerere, în care trebuie specificate următoarele informații:
- instanța de judecată;
- numele, locul de reședință și poziția juridică a părților și reprezentanților părților;
- prezentarea dreptului ce se dorește a fi aplicat, faptele pe care se bazează și dovezile acestora;
- datele din care se poate stabili competența și jurisdicția instanței;
- o cerere precisă pentru decizia instanței.
Documentul sau o copie a documentului al cărui conținut este invocat ca dovadă trebuie atașat la cererea de chemare în judecată.
Gestionarea reclamațiilor din cauza defectelor produsului:
Tapet:
Facem tot posibilul să ne asigurăm că tapetele noastre sunt perfecte, dar uneori apar greșeli. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că produsul este lipsit de defecte.
Înainte de încărcare, este necesar să verificați dacă rolele sunt intacte și dacă au același număr de lot. Trebuie verificat dacă modelul și culorile se potrivesc pe role.
Vă rugăm să păstrați toate etichetele până la finalizarea tapetării. În cazul unei reclamații, vom avea nevoie de eticheta produsului.
Persoana care aplică tapetul trebuie să inspecteze tapetul după aplicarea a 3 benzi, este responsabilitatea sa să continue lucrarea. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele rezultate din instalare. Reclamațiile pentru mai mult de 1 rolă nu pot fi acceptate pentru eroarea rezultată din încărcare. Dacă găsiți un defect, vă rugăm să returnați fiecare rolă defectă împreună cu eticheta(ele) la locul de achiziție.